Deseo rastrear mi pedido

 

Preguntas frecuentes

• Cuando me despachan: En promedio es despachado un día hábil después de la compra a través de transportadora, quien a su vez tiene sus propios tiempos de entrega. (aplica para todo Colombia).
  
  
• ¿Cuántos días se tarda la transportadora?: EN COLOMBIA: En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más
  
  EN EL RESTO DEL MUNDO: Nuestros envíos son realizados a través de DHL express, el cual tiene una promesa de entrega internacional de máximo 7 días hábiles.
  
  
• ¿Los productos tienen garantía?: Claro que sí, nuestra garantía es por defectos de fabricación, a continuación encontrarás nuestra política de garantías:
   
  POLÍTICA DE GARANTÍAS
  Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario.
  La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.
  Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por Ave María.
  Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.
  No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes, piedras naturales con colores y formas diferentes.
  
  >>Clic aquí para reportar una garantía <<
  
  
• ¿Puedo realizar cambios?: Claro que sí. El cambio se solicita a través de un email a servicioalcliente@accesoriosavemaria.co