Depende del método de envío que escojas, tenemos dos métodos de envío:

1. Envío Standar (aplica para todo Colombia): En promedio es despachado un día hábil después de la compra a través de transportadora, quien a su vez tiene sus propios tiempos de entrega.

2. MEDELLIN express (aplica solo para entregas en Medellin y el Valle de Aburrá): Se despacha el mismo día y te llega el mismo día si la compra se hace antes de las 11am, si la compra es después de las 11am se despacha al día siguiente y te llega el mismo día del despacho.

EN COLOMBIA: En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.


EN EL RESTO DEL MUNDO: Nuestros envíos son realizados a través de DHL express, el cual tiene una promesa de entrega internacional de máximo 7 días hábiles.

Claro que sí, nuestra garantía es por defectos de fabricación, a continuación encontrarás nuestra política de garantías:

POLÍTICA DE GARANTÍAS
Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario.
La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.
Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por Ave María.
Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.
No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes, piedras naturales con colores y formas diferentes.

Clic aquí para reportar una garantía 

Claro que sí. El cambio se solicita a través de un email a servicioalcliente@accesoriosavemaria.com