¿Qué valor tiene el envío?

MAYORISTAS: el envío tiene un costo de 12.000 pesos para compras inferiores a 500.000, para compras superiores a 500.000 es gratuito

DETAL: el envío tiene un costo nacional de 7.000 y en Antioquia de 3.000 para compras inferiores a 100.000, para compras superiores a 100.000 es gratuito. 

 

¿Cuántos días se tarda mi pedido en ser despachado?

MAYORISTAS: el despacho de tu pedido, una vez hayamos confirmado tu pago, se tarda máximo 3 días hábiles.

DETAL: Si eres un cliente al detal, el despacho de tu pedido realizado por la página se tarda 1 día hábil en ser enviado.

 

¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra a la dirección que proporcioné?

En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.

 

¿Tienen garantía los productos que compre en la tienda virtual al detal?

Claro que sí. La garantía se solicita a través de un mail a [email protected] 

 

¿Puedo cambiar los productos que adquiera a través de la tienda virtual al detal?

Claro que sí. El cambio se solicita a través de un mail a [email protected] 

 

¿Qué debo hacer si el producto que recibí no es el que ordené o está en mal estado?

Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a [email protected] y contarnos tu caso. Te daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.

 

¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?

Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo.

 

¿Desde dónde puedo comprar?

Las compras pueden realizarse desde cualquier lugar del mundo, si los productos van a ser enviados a un pais diferente a Colombia el pago se realiza a traves de Paypal en dolares. 

 

¿Puedo comprar al por mayor a través de la tienda virtual?

Sí, solo debes ingresar a MAYORISTAS y completar el formulario, nosotros activaremos tu usuario y contraseña para que puedas ingresar al portal como mayorista y disfrutar los beneficios.

 

¿Es seguro pagar a través de PAYU?

Claro que sí, es totalmente seguro, tus datos están protegidos.