POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, AVM sas devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) productos(s)a a la sede en Medellin de Ave Maria, calle 44a 68a-08, llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 3003423657 de lunes a viernes, de 8am a 5pm o sabados de 9am a 3pm, o enviando un correo a [email protected] con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver.